Your route to market is one of the most important parts of starting a business. You could have a fantastic product and offer impeccable service, but you will not succeed if customers don’t know you exist.
The key to selecting your channels is getting a good balance and not relying solely on one channel. Your goal should be finding a cost-effective mix. You have to meet the needs of your customers while finding the best opportunity to make money.
There are four key factors to consider when deciding on which channels are a good match for your business:
- The size of the market you’re targeting: some channels help you target multiple customer groups at the same time. A social media campaign can help you target people across the country, whereas a leaflet would only target the local area
- The investment required: you’ll need to have a sense of the costs involved and whether you’ll get a return on investment for each channel
- The nature of the product: if you have a standard product that can be sold universally you can easily use external channels like social media. For products that require customisation, you might need direct contact with the customer by phone or email
- How much control you need over the channel: are you happy for information to go via a third party or do you need direct contact with the customer to keep information private?
Choose the channels you think could work and list them in your Lean Canvas. Then debate your choices with your team or advisors. Try to have fewer than five channels.
L'accès au marché est l'un des facteurs les plus importants de votre création d'entreprise. Vous disposez d'un produit fantastique et d'une offre de service exceptionnelle ? Vous n'aurez aucun succès si vos clients ne savent pas que vous existez.
La stratégie à privilégier pour sélectionner vos canaux consiste à trouver le juste équilibre et à ne pas vous reposer uniquement sur un canal. Vous devez vous fixer l'objectif de trouver un équilibre efficace et économique. Vous devez satisfaire les besoins de vos clients tout en trouvant la meilleure opportunité de gagner de l'argent.
Lorsque vous décidez quels canaux correspondent le mieux à votre entreprise, vous devez tenir compte de quatre facteurs clés :
- La taille du marché que vous ciblez : certains canaux vous aident à cibler plusieurs groupes de client en même temps. Une campagne dans les médias sociaux peut vous aider à cibler les personnes dans le pays tout entier, une brochure a uniquement de l'effet dans la zone de chalandise.
- L'investissement nécessaire : vous devez évaluer les coûts induits et si vous bénéficierez d'un retour sur investissement pour chaque canal.
- La nature du produit : si vous possédez un produit standard que vous pouvez vendre dans le monde entier, vous pouvez facilement opter pour des canaux externes tels que les médias sociaux. Pour les produits ayant besoin d'être personnalisés, vous aurez peut-être besoin d'être en contact direct avec le client par téléphone ou par e-mail.
- Quel est le niveau de contrôle dont vous avez besoin sur ce canal : êtes-vous satisfait si les informations sont envoyées au client par un tiers ou avez-vous besoin d'un contact direct avec le client afin de garantir la confidentialité des informations ?
Sélectionnez les canaux dont vous imaginez qu'ils fonctionnent le mieux et mentionnez-les dans votre Lean Canvas. Discutez de vos choix avec votre équipe ou vos conseillers. Essayez de vous limiter à cinq canaux.
De weg naar de markt is een van de belangrijkste aspecten van een beginnend bedrijf. U kunt dan wel een fantastisch product hebben en een geweldige service bieden, maar als klanten niet weten dat u bestaat, zult u niet slagen.
Om de juiste kanalen te kiezen, moet u een goed evenwicht vinden en niet alleen op één kanaal vertrouwen. Uw doel moet zijn: een kosteneffectieve mix vinden. U moet voldoen aan de behoeften van uw klanten en tegelijkertijd de beste mogelijkheid vinden om geld te verdienen.
Er zijn vier belangrijke factoren waarmee u rekening moet houden wanneer u beslist welke kanalen goed bij uw bedrijf passen:
- De omvang van de markt waarop u zich richt: met sommige kanalen kunt u zich op meerdere klantgroepen tegelijkertijd richten. Een social-mediacampagne kan u helpen om mensen in het hele land aan te spreken, terwijl een folder alleen een lokaal bereik heeft
- De vereiste investering: u moet een idee hebben van de kosten en van het rendement van elk kanaal op uw investering
- De aard van het product: als u een standaardproduct heeft dat universeel kan worden verkocht, kunt u eenvoudig externe kanalen zoals social media gebruiken. Voor producten op maat moet u mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de klant via telefoon of e-mail
- Hoeveel controle u over het kanaal wilt: vindt u het goed dat de informatie via een derde partij wordt overgebracht of heeft u direct contact met de klant nodig om informatie privé te houden?
Kies de kanalen waarvan u denkt dat ze voor uw bedrijf kunnen werken en vermeld deze in uw Lean Canvas. Bespreek vervolgens uw keuzes met uw team of adviseurs. Probeer minder dan vijf kanalen te hebben.
Naast het binnenhalen van nieuwe klanten, focus je best ook op het behouden van je bestaande klanten. Eenmaal ze bij jou gekocht hebben, hoop je uiteraard dat ze ook terugkeren. Het onderhouden van je klantenrelaties is daarom noodzakelijk. Je moet met andere woorden je klanten blijven overtuigen. Hoe je dat doet, lees je hier!
UK
FR
NL
BE
