The customer should be at the centre of any business idea. This section of the Lean Canvas identifies who your business is solving problems for.
A customer segment is a group of people you plan to sell your product or service to. You can split customers into groups based on their needs, behaviour and common characteristics. Characteristics like age, profession, income level and interests help define these groups.
Factors that can define different customer segments include:
- They have a particular need that your product addresses
- You need a separate distribution channel to reach them
- Your relationship with them is different from other customers
- They are willing to pay for a slightly different or customised version of your product that’s tailored to them
- There is a clear difference in how much profit you make from these customers
Small businesses can’t always reach every potential customer segment immediately. When you’re starting out, identify who your most important customers are and focus on them. Two to three key customer segments are enough for the Lean Canvas.
Les clients devraient toujours être au centre d'une création d'entreprise. Cette rubrique du Lean Canvas identifie les personnes pour lesquelles votre entreprise résout des problématiques.
Un segment de clientèle est un groupe de personnes à qui vous envisagez de vendre votre produit ou votre service. Vous pouvez diviser les clients en groupes en vous basant sur leurs besoins, comportements et caractéristiques communes. Les caractéristiques telles que l'âge, la profession, le niveau de revenus et les centres d'intérêt permettent de définir ces groupes.
Parmi les facteurs qui peuvent définir différents segments de clientèle, on trouve :
- Un besoin spécifique que votre produit satisfait
- Vous avez besoin d'un canal de distribution séparé pour les atteindre
- Votre relation avec eux est différente de celle que vous entretenez avec d'autres clients
- Ils sont prêts à payer pour une variante légèrement différente ou personnalisée de votre produit qui est conçue sur mesure pour eux
- Le volume de marge que vous réalisez avec ces clients est nettement différent
Les petites entreprises ne peuvent pas toujours atteindre immédiatement chaque segment de clients potentiels. Lorsque vous démarrez, identifiez vos clients les plus importants et concentrez-vous sur ceux-ci. Il n'est pas nécessaire d'identifier plus de deux ou trois clients principaux pour le Lean Canvas.
Bij elk bedrijfsidee moet de klant centraal staan. In dit onderdeel van het Lean Canvas stelt u vast voor wie uw bedrijf problemen gaat oplossen.
Een klantsegment is een groep mensen aan wie u uw product of dienst wilt verkopen. Klanten zijn onder te verdelen in groepen op basis van hun behoeften, gedrag en gemeenschappelijke kenmerken. U kunt deze groepen definiëren aan de hand van kenmerken zoals leeftijd, beroep, inkomensniveau en interesses.
Factoren waarmee verschillende klantsegmenten kunnen worden gedefinieerd zijn onder andere:
- Ze hebben een bepaalde behoefte waarin uw product kan voorzien
- U heeft een afzonderlijk distributiekanaal nodig om ze te bereiken
- Uw relatie met hen is anders dan met andere klanten
- Ze zijn bereid om te betalen voor een versie van uw product die licht afwijkt of aan hen is aangepast
- Er is een duidelijk verschil in de hoeveelheid winst die u dankzij deze klanten kunt maken
Kleine bedrijven kunnen niet altijd direct elk potentieel klantsegment bereiken. Als u net begint, bepaal dan wie uw belangrijkste klanten zijn en richt u op hen. Twee tot drie klantsegmenten zijn voldoende voor het Lean Canvas.
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